[헬스코리아뉴스] 건강보험심사평가원은 최근 신종플루 관련 문의전화가 급격히 증가하고 있어 전문상담사 22명을 추가 배했다고 밝혔다
신종플루 관련 문의전화는 1일 500~600콜 정도이며 상담유형은 ▲ 신종플루 검사후 비급여 적용에 대한 문의, ▲ 타미플루 약제 투여기준, ▲ 신종플루로 격리실 입원시 보험급여 여부, ▲ 신종플루 관련 선택진료비 문의 등이다.
상담원을 추가 배치한 심평원 고객센터는 국번없이 1644-2000로 문의할 수 있다.
<신종플루 상담 유형>
상담유형 |
세부 문의유형 |
건수 |
행위 급여기준/검사료 |
신종플루검사후 비급여 적용에 대한 문의 등 |
211 |
약제 급여기준 |
타미플루 인정기준 문의 |
158 |
요양급여비용 청구방법 |
타미플루 처방/조제 시 청구방범 문의 |
99 |
신종플루 상병코드 |
신종플루 확진/미확진 시 상병코드 문의 |
22 |
행위급여기준/입원료 |
신종플루로 격리실 입원 시 급여적용 문의 |
8 |
타기관(기타)업무관련 |
신종플루 백신관련 문의 |
6 |
비급여/선택진료비 |
신종플루 검사 관련 선택진료비에 대한 문의 |
5 |
기 타 |
신종플루환자등록/질의응답관련 확인 가능한 홈페이지 경로 문의/의료급여 절차 이용관련 문의 등 |
19 |