의사·환자간 대화 '환자 만족도' 높여
의사·환자간 대화 '환자 만족도' 높여
대전성모병원, 신규인턴 대상 CS교육 실시
  • 이미선 기자
  • admin@hkn24.com
  • 승인 2007.03.22 10:51
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

▲ 가톨릭의대 대전성모병원 신규인턴 대상 CS교육 모습.
가톨릭의대 대전성모병원은 지난 17일 신규인턴에 대한 CS교육을 실시했다고 22일 밝혔다.

병원측에 따르면 이번 CS교육은 인턴들이 근무하면서 만나게 될 다양한 부류의 환자들과 어떻게 커뮤니케이션 하는 것이 바람직한 가에 대해 사례를 중심으로 이뤄졌다.

이번 교육을 맡은 임소라 강사(B&S커뮤니케이션즈 대표)는 "의료 행위에 대한 환자의 만족도가 높을수록 정신 신체적 증상이 완화되고 치료 행위에 대한 순응도가 높아져 결과적으로 더 효과적인 치료 결과를 얻을 수 있다"며 "'환자의 만족도'를 구성하는 주요 요인으로 의사·환자 간의 의사소통을 들 수 있다"고 설명했다.

특히 "의사·환자 간 대화에서 환자의 만족도가 높을수록 의사에 대한 환자의 신뢰가 높게 나타난다"고 덧붙였다.

CS팀 관계자는 "의사에 대한 CS교육이 더 이상 피할 수 없는 현실"이라며 "인턴 때부터 친절교육을 지속적으로 실시해 나갈 방침이다. 이러한 교육이 향후 고객만족도 향상에 원동력이 될 것"이라고 강조했다.

댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

      • 회사명 : (주)헬코미디어
      • 서울특별시 마포구 매봉산로2길 45, 302호(상암동, 해나리빌딩)
      • 대표전화 : 02-364-2002
      • 청소년보호책임자 : 이슬기
      • 제호 : 헬스코리아뉴스
      • 발행일 : 2007-01-01
      • 등록번호 : 서울 아 00717
      • 재등록일 : 2008-11-27
      • 발행인 : 임도이
      • 편집인 : 이순호
      • 헬스코리아뉴스에서 발행하는 모든 저작물(컨텐츠, 기사)는 저작권법의 보호를 받는 바, 무단·전재·복제·배포 등을 금합니다.
      • 「열린보도원칙」 당 매체는 독자와 취재원 등 뉴스이용자의 권리 보장을 위해 반론이나 정정보도, 추후보도를 요청할 수 있는 창구를 열어두고
        있음을 알려드립니다. 고충처리인 이슬기 02-364-2002 webmaster@hkn24.com
      • Copyright © 2024 헬스코리아뉴스. All rights reserved. mail to admin@hkn24.com
      ND소프트
      편집자 추천 뉴스
      베스트 클릭