[헬스코리아뉴스 / 권현 기자] 상급종합병원의 간호간병통합서비스에 대해 시니어간호사 뿐 아니라 비교적 경력이 짧은 간호사들의 만족도도 높은 편이었다.

병원 소아청소년과에서 근무했던 강소라 간호사는 “한때 퇴직까지 고려할 정도로 병원 근무에 회의감을 느끼고 있었지만 간호간병통합서비스에 투입된 뒤 진짜 간호를 하는 것 같다”며 웃어보였다.

-. 간호간병통합서비스 병동에 오계된 계기는?

“사실 오기 전 퇴직을 생각하고 있었다. 바쁘게 돌아가는 병동 환경 속에서 아픈 환자나 보호자를 일 자체로 보는 나 자신을 발견하고 회의감이 몰려왔다.

간호사를 더는 못할 것 같은 생각이 밀려왔을 때 병동 수간호사 선생님께서 ‘전인간호를 할 수 있다’며 이곳 간호간병통합서비스 병동을 추천해 주셨다. 또 당시 내가 갖고 있던 간호에 대한 인식을 바꿀 수 있지 않을까 해서 부서 이동을 결정했다.”

-. 들어오기 전 간호간병통합서비스에 대한 인식은?

“환자의 위생을 책임지고 식사를 보조하는 기본간호부터 시작해 환자의 정신적, 육체적, 사회적인 부분을 돌보는 전인간호로 알고 있었다.

사실 보호자와 간병인 없어 업무 강도가 높을 것이라는 두려움이 있었지만, 간호사 당 환자 수가 1:6으로 유지돼 업무 강도와 관련 두려웠던 마음은 사라졌다.”

-. 시행 전 교육은?

“지난해 12월1일 112병동(소화기내과) 기존 간호사 20명과 함께 전반적인 간호간병통합서비스 관련 업무 교육을 받았다. 다음날부터는 소화기내과에서 필요한 업무를 3주 동안 트레이닝 받았다.”

-. 전인간호를 목표로 하고 있는데. 직접 부딪혀보니 어떤가?

“전에 있던 소아청소년과 병동에서는 간호사 당 환자가 1:16으로 바쁜 간호업무 환경이었을 뿐더러 보호자가 대부분 상주해 있어 식사부터 약 복용까지 세심히 살피기 어려웠다.

이곳 간호간병통합서비스 병동은 환자에게 다가갈 시간이 많아져 평소 지나칠 수 있었던 문제를 발견하고 해결할 수 있으며, 신뢰 관계 형성에 큰 도움이 되고 있다.

환자가 밥을 몇 숟갈을 먹었는지 식사량을 정확히 알 수 있을 정도다. 이러한 작은 부분들은 평소 환자 상태 파악에 중요한 정보가 된다.

보호자를 통하지 않고 환자의 요구를 직접 들을 수 있어 업무 효율성도 높아졌고 서브스테이션에 있어 동선이 짧아져 뛰어다닐 필요가 없어졌다.”

-. 만족하나?

“그전에는 간호가 일로만 느껴졌지만, 이제는 환자의 질병뿐 아니라 일상생활 속의 작은 부분까지 파악하고 공감할 수 있어 진짜 간호를 하는 것 같다. 환자와 대화 나눌 시간이 많아져 환자 정보를 라운딩 시 의료진에 정확하고 충분한 설명으로 보고할 수 있다.

예전에 간호사 당 환자 수(1:16)를 어떻게 감당했는지 상상이 안 된다. 간호사와 환자의 만족도를 높이는 요소는 결국 충분한 인력인 것 같다.”

-. 간호사 당 환자 수 충분한가?

“다른 병동과 다른 큰 차이점은 간호사 당 환자 수다. 간호사와 환자 만족도를 높이는 요소는 충분한 간호 인력의 유무인 것 같다. 개인적으로 환자 중심의 의료서비스를 제공하기 위해서는 결국 간호사 당 환자 수 1:5를 유지해야 할 것으로 생각한다.”

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