건강보험공단 일산병원은 이달부터 고객만족서비스의 일환인 ‘CS천사 서비스 제도’를 실시한다.
CS(Customer Satisfaction)천사 서비스는 병원의 각 진료과 및 검사실을 방문해 고객의 불편사항이나 문의사항 민원내용을 청취하는 제도이다.
CS천사 서비스를 통해 접수된 사항은 고객서비스실을 통해 병원장에게 핫라인으로 전달돼 즉시 조치가 가능하다.
이 제도는 2009년 말까지 지속적으로 실시될 예정이다. <헬스코리아뉴스>
저작권자 © 헬스코리아뉴스 무단전재 및 재배포 금지
