[헬스코리아뉴스 / 권현 기자] 국민건강보험공단은 국민권익위원회에서 실시한 ‘2017년 고충민원 처리실태 확인조사’에서 최우수기관(A++)으로 선정되었다고 밝혔다.

‘고충민원 처리실태 확인조사’는 매년 전국 지방자치단체 및 공공기관 등 247개 기관을 대상으로 실시하고 있다. 건보공단은 2016년 우수(A+) 등급을 획득한 바 있다.

조사 대상기간은 2016년 10월1일~2017년 9월30일로 고충민원 관리기반(4개), 고충처리 운영 및 활동(5개), 민원처리 성과(3개) 등 12개 분야에 대해 전문가들의 서면심사와 현지 확인조사를 통해 처리실태를 확인했으며, 외부 전문기관(KMAC, 한국능률협회컨설팅)에 위탁해서 실시됐다.

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